Гарантии и возврат

Оформление претензий

Для рассмотрения претензии к товару, а также для осуществления возврата денежных средств, необходимо:

Оформить претензию к товару с описанием причины и обязательно прикрепить следующие документы:

Страницу из Паспорта на изделие/Гарантийного талона с отметкой производителя (поставщика);
Фото дефектов товара;
Фото упаковки товара с 4-х сторон.

Оформить возврат денежных средств и обязательно прикрепить следующие документы:

Заявление с указанием причины возврата денежных средств;
Скан акта сверки, подписанного со стороны компании - в случае, если причиной обращения для возврата денежных средств является выявленное расхождение по акту сверки.

Рассмотрение претензий осуществляется в срок до 30 дней со дня их регистрации согласно договора/счета на оплату, при условии предоставления перечисленных документов.

Возврат денежных средств осуществляется согласно пунктам 2 ст. 452 ГК РФ; п. 2 ст. 314 ГК РФ.